依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。如果您對產品使用上有問題、或是產品不合您的預期，請聯絡我們的客服人員，或請參考30天安心體驗邀約。
- 如果收到瑕疵品怎麼辦呢？
如果您在特莉絲官網購買的產品，在收到貨品後的7日內有發現瑕疵或損壞，可以透過線上客服與我們聯繫，建議您拍下照片給我們參考，讓我們可以更快速地為您解決問題。
- 如何進行瑕疵品退貨？
- 登入會員中心，點選「訂單」
- 查閱您欲申請退貨的訂單，在「賣家和顧客訂單通訊」欄位中提出退換貨申請
- 客服人員審核後，會提供您退貨超商資訊
- 請到全台7-11 ibon / 全家 FamiPort 將包裹寄回
- 我們將會在收到退貨商品後（退貨流程通常需要7個工作天）2～5個工作天內完成退款，並同步透過E-mail通知您
ⓘ 若有另外申請紙本發票，辦理退貨時須連同發票一併退回，若沒有提供發票，恕不退還現金，只能退回購物金喔！
ⓘ 如果訂單當中含有贈品、加購品、滿額禮，都請一併退回喔！
- 瑕疵品退貨之後多久可以收到退款？
當我們收到退貨商品（退貨流程通常需要7個工作天），經檢查退貨商品無誤後，我們會請您提供銀行帳戶資料，我們會在2～5個工作天內將「訂單款項 」+ 「退貨運費」使用ATM轉帳至您的帳戶中。
ⓘ 如果原先成立的訂單中有使用購物金，訂單取消時，我們會將購物金一同退回給您！
