購物須知

一、訂購方式


加入會員後,即可訂購商品、查詢出貨進度及查詢會員權益:

網路下單後2個工作天內會完成出貨手續,國定假日與例假日不提供出貨服務。

預購商品會等待商品到貨後,再與現貨商品一起安排出貨。


二、付款方式


  • 信用卡付款

    Tres官網提交訂單後,請提供您的銀行卡號及相關資訊。交易全程採用SSL 256 bits安全加密機制,且Tres官網不會儲存您的信用卡資料,請安心使用信用卡付款。
    信用卡支援國內外Visa,JCB或MasterCard

  • 宅配貨到付款

    選擇貨到付款的商品將由黑貓宅急便為您宅配到府,業者將會於到貨前與您電話聯繫,收到貨品時再付款(需另外加收 30 元物流處理費 )。

  • 超商取貨付款

    您可以指定要送達的超商門市,商品到達時會以簡訊通知您前往取件,讓取貨的時間及地點更彈性便利。

  • ATM轉帳

    您可前往銀行提款機或是利用線上ATM app完成轉帳付款。
    請於3天內完成匯款,匯款完成後,請至「會員中心」→「訂單」→「查閱」→「訂單通訊」回傳您的匯款帳號後5碼或匯款明細,以便會計人員核帳、加快出貨速度,若超過付款期限,我們會將訂單取消。


三、運送方式


  • 宅配到府

    訂購商品將由黑貓宅急便寄出,在您下單時可選擇希望配達時段:任何時段、13:00 以前、14:0018:00(實際配達時間依黑貓宅急便司機依照當日路線安排)。

    宅配包裹配送範圍:台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島
    離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,恕無法指定希望配達日及時段。

  • 超商取貨

    商品送達超商以後,將以簡訊通知您前往取貨。貨到門市七天內,請盡快前往門市完成取件,如有三次未取紀錄,將會影響您往後的訂購權益。
    因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限4,000元以下。若單筆訂單超過4,000元,建議您選擇黑貓宅配的方式,讓商品能更快配送至府上。
    如果以信用卡、LINE Pay 先付款,取貨時請務必出示「與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」,於單據上簽名後方可領取商品。


四、配送時間


物流名稱

工作日

配送時間

查詢網址

查詢方式

7-11


週一至週日


3-5

7-11

輸入配送編號;若為8碼,代碼前需加上「773

全家

全家便利商店

輸入貨件編號

黑貓宅急便

週一至週六

2-3個工作天

黑貓宅急便

輸入包裹查詢號碼



五、運費計算


消費滿600 (含)即享免運費優惠,未達免運門檻收費如下:

超商取貨-單筆運費NT$65

宅配到府-單筆運費NT$90


六、海外配送


海外配送採用順豐快遞配送到府,亞洲地區約 5-7 天到貨。

「港澳地區」不論訂購品項與重量,運費一律為 HK$55 元;購滿 HK$700 元免運費。

「中國大陸」不論訂購品項與重量,運費一律為 RMB45 元;購滿 RMB560 元即免運費。

「新加坡」「泰國」「馬來西亞」不論訂購品項與重量,運費一律為 US$20 元;購滿 US$150 元即免運費。

「美國」不論訂購品項與重量,運費一律為 US$25 元;購滿 US$150 元免運費。

未列出之國家,請與客服人員聯絡,另行告知運費


七、發票處理程序

為了響應環保、因應發票無紙化,特莉絲不再提供紙本發票,電子發票會在付款成功後3個工作天內寄到您下單時所流的電子信箱。
若您需要公司戶三聯式紙本發票,請在下單時填寫正確的公司抬頭&統一編號。


八、退換貨相關問題


若您收到的產品有瑕疵、破損等問題,或使用我們的產品感到不滿意、沒有達到您的期待,麻煩您透過客服單位與我們聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您解決問題。


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