一、訂購方式
加入會員後，即可訂購商品、查詢出貨進度及查詢會員權益：
ⓘ 網路下單後2個工作天內會完成出貨手續，國定假日與例假日不提供出貨服務。
ⓘ 預購商品會等待商品到貨後，再與現貨商品一起安排出貨。
二、付款方式
- 信用卡付款
在Tres官網提交訂單後，請提供您的銀行卡號及相關資訊。交易全程採用SSL 256 bits安全加密機制，且Tres官網不會儲存您的信用卡資料，請安心使用信用卡付款。
ⓘ 信用卡支援國內外Visa,JCB或MasterCard。
- 宅配貨到付款
選擇貨到付款的商品將由黑貓宅急便為您宅配到府，業者將會於到貨前與您電話聯繫，收到貨品時再付款（需另外加收 30 元物流處理費 ）。 - 超商取貨付款
您可以指定要送達的超商門市，商品到達時會以簡訊通知您前往取件，讓取貨的時間及地點更彈性便利。 - ATM轉帳
您可前往銀行提款機或是利用線上ATM app完成轉帳付款。
ⓘ 請於3天內完成匯款，匯款完成後，請至「會員中心」→「訂單」→「查閱」→「訂單通訊」回傳您的匯款帳號後5碼或匯款明細，以便會計人員核帳、加快出貨速度，若超過付款期限，我們會將訂單取消。
三、運送方式
- 宅配到府
訂購商品將由黑貓宅急便寄出，在您下單時可選擇希望配達時段：任何時段、13:00 以前、14:00－18:00（實際配達時間依黑貓宅急便司機依照當日路線安排）。
宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
ⓘ 離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，恕無法指定希望配達日及時段。 - 超商取貨
商品送達超商以後，將以簡訊通知您前往取貨。貨到門市七天內，請盡快前往門市完成取件，如有三次未取紀錄，將會影響您往後的訂購權益。
ⓘ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限4,000元以下。若單筆訂單超過4,000元，建議您選擇黑貓宅配的方式，讓商品能更快配送至府上。
ⓘ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，取貨時請務必出示「與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上簽名後方可領取商品。
四、配送時間
物流名稱 | 工作日 | 配送時間 | 查詢網址 | 查詢方式 |
7-11 | 週一至週日 | 3-5天 | 輸入配送編號；若為8碼，代碼前需加上「773」 | |
全家 | 輸入貨件編號 | |||
黑貓宅急便 | 週一至週六 | 2-3個工作天 | 輸入包裹查詢號碼 |
五、運費計算
首購消費滿450 元（含）、其他消費滿900元（含）即享免運費優惠，未達免運門檻收費如下：
ⓘ 超商取貨-單筆運費NT$65
ⓘ 宅配到府-單筆運費NT$90
六、海外配送
海外配送採用順豐快遞配送到府，亞洲地區約 5-7 天到貨。
「港澳地區」不論訂購品項與重量，運費一律為 HK$55 元；購滿 HK$700 元免運費。
「中國大陸」不論訂購品項與重量，運費一律為 RMB45 元；購滿 RMB560 元即免運費。
「新加坡」「泰國」「馬來西亞」不論訂購品項與重量，運費一律為 US$20 元；購滿 US$150 元即免運費。
「美國」不論訂購品項與重量，運費一律為 US$25 元；購滿 US$150 元免運費。
ⓘ 未列出之國家，請與客服人員聯絡，另行告知運費
七、發票處理程序
為了響應環保、因應發票無紙化，特莉絲不再提供紙本發票，電子發票會在付款成功後3個工作天內寄到您下單時所流的電子信箱。
若您需要公司戶三聯式紙本發票，請在下單時填寫正確的公司抬頭＆統一編號。
八、退換貨相關問題
若您收到的產品有瑕疵、破損等問題，或使用我們的產品感到不滿意、沒有達到您的期待，麻煩您透過客服單位與我們聯繫，我們將了解您的使用狀態，並盡速為您解決問題。
